Servicio de Tramite de Firma Electronica
Ultima actualizacion: 28 de enero de 2026
El presente documento establece los Terminos y Condiciones aplicables al uso del servicio de tramite y gestion de Firma Electronica ofrecido por Factura Libre, el cual es requerido para la emision de facturacion electronica en la Republica de Panama.
Al enviar la solicitud a traves del portal y/o aceptar estos Terminos y Condiciones, el cliente declara haber leido, entendido y aceptado integramente lo aqui dispuesto.
Plataforma que gestiona el proceso de solicitud y coordinacion del certificado de firma electronica con proveedores autorizados.
Persona natural o juridica que solicita el servicio.
Certificado emitido por un proveedor autorizado, utilizado para firmar electronicamente documentos fiscales.
Entidad tercera autorizada que emite el certificado digital.
Factura Libre actua como intermediario administrativo y tecnologico, gestionando ante proveedores autorizados el tramite del certificado de firma electronica, a solicitud expresa del cliente.
Factura Libre NO es la entidad emisora del certificado digital.
Para iniciar el tramite, el cliente debera proporcionar de forma veraz, legible y completa los siguientes documentos:
Importante: Si la documentacion es incompleta, incorrecta, ilegible o inconsistente, el tramite no podra continuar hasta su correccion, sin que esto genere derecho a reembolso.
El cliente completa el formulario y adjunta los documentos requeridos.
Se valida la informacion suministrada.
Una vez aprobado y enviado el tramite al proveedor de firma, el proceso se considera iniciado formalmente.
El proveedor realiza las validaciones correspondientes y procede con la emision del certificado.
El cliente acepta expresamente que:
NO se realizan devoluciones de dinero una vez que el tramite ha sido enviado al proveedor de firma electronica.
El pago cubre:
Aun cuando el cliente decida no continuar, cancele, no complete validaciones o no responda, no aplica reembolso.
Razon legal: El servicio implica costos directos no recuperables con terceros desde el momento en que se inicia el tramite.
El cliente es responsable de:
Factura Libre no se hace responsable por retrasos o rechazos ocasionados por errores en los datos suministrados, falta de respuesta del cliente, o incumplimiento de requisitos legales.
Los tiempos de emision del certificado dependen del proveedor externo y de la correcta validacion de los documentos. Factura Libre no garantiza tiempos exactos, aunque brindara seguimiento y comunicacion durante el proceso.
El cliente entiende y acepta que:
Si realiza declaraciones juradas o pasos previos antes de que la firma este activa, el sistema de facturacion puede quedar temporalmente bloqueado.
Factura Libre no sera responsable por bloqueos derivados de acciones realizadas fuera del orden indicado.
Factura Libre se reserva el derecho de:
En estos casos no aplica reembolso.
Factura Libre no sera responsable por:
La informacion suministrada sera tratada de forma confidencial y utilizada unicamente para el tramite solicitado, conforme a la legislacion vigente en Panama sobre proteccion de datos personales.
Factura Libre podra actualizar estos Terminos y Condiciones en cualquier momento. Las versiones actualizadas estaran disponibles en el portal y seran aplicables desde su publicacion.
Este documento se rige por las leyes de la Republica de Panama. Cualquier controversia sera sometida a los tribunales competentes de Panama.
El cliente declara que:
Ha leido
Ha comprendido
Acepta sin reservas
los presentes Terminos y Condiciones.
